Komen nirempat soal pasien BPJS, perawat RSUD Cicalengka dinonaktifkan

Perawat RSUD Cicalengka Ditangguhkan Karena Komentar Kurang Empati ke Pasien BPJS

Beritaturah.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cicalengka yang berlokasi di Kabupaten Bandung, Jawa Barat, telah mengambil langkah penangguhan sementara terhadap salah satu perawatnya. Langkah ini diambil setelah pihak rumah sakit menerima laporan mengenai unggahan komentar yang dinilai kurang menunjukkan rasa empati di platform media sosial.

Proses Investigasi dan Tindakan Administratif

Direktur RSUD Cicalengka, Yani Sumpena Muchtar, menjelaskan bahwa respons terhadap laporan tersebut dilakukan dengan cepat. Kamis pagi, tim investigasi langsung dibentuk dengan melibatkan Komite Keperawatan serta kepala bidang terkait. Perawat yang bersangkutan kemudian dipanggil untuk memberikan keterangannya.

Untuk sementara kami nonaktifkan dulu dari pelayanan. Kamis pagi kami langsung melakukan investigasi. Komite Keperawatan turun, kepala bidang turun, kemudian yang bersangkutan kami panggil untuk dimintai keterangan.

Hasil penelusuran internal mengungkap bahwa oknum perawat tersebut memberikan tanggapan pada unggahan yang membahas meninggalnya pasien peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), yaitu almarhum Yurizal. Rumah sakit kemudian mengambil serangkaian langkah administratif, mulai dari pembinaan hingga penarikan sementara dari tugas pelayanan. Kasus ini juga telah dilaporkan kepada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM).

Kami tetap mengedepankan asas praduga tak bersalah, sambil menunggu proses administrasi lebih lanjut. Hari ini juga kami melaporkan ke BKPSDM.

Permintaan Maaf dan Klarifikasi Lokasi Kejadian

Perawat tersebut telah menyampaikan permohonan maaf secara terbuka melalui sebuah video. Dalam pernyataannya, ia menyampaikan belasungkawa kepada keluarga almarhum Yurizal, serta meminta maaf kepada keluarga korban, direktur rumah sakit, dan masyarakat luas. Ia juga menyatakan kesiapannya untuk menerima sanksi apa pun dari instansi tempatnya bekerja.

Walaupun komentar yang menjadi sorotan tersebut tidak terjadi di lingkungan RSUD Cicalengka, keterlibatan perawat tersebut dalam memberikan tanggapan yang dinilai tidak beretika membuat identitas tempat kerjanya diketahui publik. Hal ini memicu reaksi dari warganet yang menyebarkan informasi tersebut di media sosial.

Perlu kami luruskan bahwa kejadiannya bukan di RSUD Cicalengka. Yang menjadi persoalan adalah komentar oknum pegawai kami yang dinilai kurang beretika.

Dampak Terhadap Budaya Pelayanan 5S

Yani Sumpena Muchtar mengungkapkan kekecewaannya atas tindakan perawatnya. Kejadian ini terjadi di saat RSUD Cicalengka sedang gencar-gencarnya membangun budaya pelayanan 5S, yang terdiri dari Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun.

Sebetulnya kami sangat kecewa. Saat ini kami sedang gencar membudayakan 5S untuk meningkatkan mutu pelayanan, tetapi ada oknum yang menggunakan bahasa yang kurang pantas di media sosial.

Rumah sakit berencana menjadikan peristiwa ini sebagai bahan evaluasi untuk memperkuat pembinaan etika profesi dan etika bermedia sosial bagi seluruh karyawannya. Tujuannya adalah agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.