KAI Cirebon catat 288.282 penumpang gunakan “Face Recognition”

Pertumbuhan Pengguna Face Recognition di KAI Cirebon Capai 32,5 Persen

Beritaturah.com – CIREBON — PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 3 Cirebon mencatatkan angka signifikan terkait adopsi teknologi pengenalan wajah. Selama periode Januari hingga Juli 2026, tercatat sebanyak 288.282 penumpang di wilayah tersebut telah memanfaatkan fasilitas Face Recognition Boarding Gate.

Muhibbuddin, Manager Humas PT KAI Daop 3 Cirebon, menyampaikan bahwa tren positif ini menunjukkan adanya peningkatan jumlah pengguna. Dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2025, terjadi kenaikan sebesar 70.788 pelanggan atau setara dengan 32,5 persen. Pada tahun sebelumnya, jumlah pengguna tercatat sebanyak 217.494 orang.

“Penggunaan Face Recognition Boarding Gate terus meningkat, menunjukkan pelanggan semakin merasakan kemudahan dan kecepatan layanan digital dalam proses boarding,” ujarnya.

Distribusi Pengguna di Dua Stasiun

Fasilitas canggih ini memungkinkan penumpang kereta jarak jauh melakukan proses boarding tanpa perlu menunjukkan tiket fisik maupun kartu identitas secara berulang. Verifikasi dilakukan melalui pemindaian wajah secara otomatis.

Di wilayah operasional KAI Daop 3 Cirebon, teknologi ini tersedia di dua lokasi utama, yaitu Stasiun Cirebon dan Stasiun Cirebonprujakan. Berdasarkan data yang dihimpun, Stasiun Cirebon mendominasi sebagai lokasi dengan pengguna terbanyak, mencapai 214.994 pelanggan. Sementara itu, Stasiun Cirebonprujakan mencatatkan 73.288 pengguna.

Transformasi Digital dan Manfaat Ekologis

Muhibbuddin menjelaskan bahwa peningkatan pemanfaatan fasilitas ini merupakan bagian integral dari transformasi digital yang digagas KAI. Tujuannya adalah menghadirkan layanan yang lebih praktis, cepat, dan nyaman bagi seluruh pelanggan.

“Transformasi digital yang dilakukan KAI bertujuan menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin mudah dan nyaman,” tegasnya.

Selain mempercepat proses boarding, penerapan teknologi pengenalan wajah juga berkontribusi pada upaya KAI menjaga keamanan layanan serta perlindungan data pelanggan. Pihak KAI telah mengadopsi standar keamanan informasi internasional ISO 27001 dalam pengelolaan sistem digitalnya.

Manfaat lain yang dirasakan adalah efisiensi penggunaan material berbasis kertas. Dengan tidak perlu menggunakan tiket fisik saat proses boarding, digitalisasi melalui Face Recognition menjadi salah satu langkah strategis untuk mengurangi penggunaan kertas roll sekaligus membuat proses boarding lebih cepat dan efisien.